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17. Türchen: Herzenskunden – Tuning :-)

Viele von Ihnen arbeiten mit einem „Formular“ oder einem Steckbrief der den Lieblingskunden, Wunsch- oder Herzenskunden definiert. Dieses Vorgehen ist einfach toll, um sich den Kunden immer wieder vor Augen zu führen und ihn am besten über den Schreibtisch zu … Weiterlesen

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8. Türchen: Reise mit unbekanntem Ziel

Es gibt wenige Dinge bei denen Coaches und Trainer so einhellig einer Meinung sind. Befragt, mit welchen Menschen sie gerne arbeiten, kommt fast immer die Antwort: „Mit Menschen, die sich wirklich verändern wollen.“ Bei kurzem Nachdenken über diesen Worten ist … Weiterlesen

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Killing Details – Kunden sind empfindliche Wesen

Der Kunde, das empfindliche Wesen? Ja. Denn das „Kunde werden“ ist so ein wenig wie das Warten vor einer Haustür. Jeder will sofort erkannt und freudig begrüßt werden. Auch Ihre Kunden wollen bei Ihnen sprichwörtlich offene Türen vorfinden und brauchen … Weiterlesen

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Buschwusch

– was für ein bescheuerter Name! Als ich das erste Mal diesen quietschbunten komischen Ball zugeworfen bekam, fand ich das Ding eher eklig als „touchable“. Und „toll anzufassen“ ist genau das, was es angeblich ist. Ich wollte es überhaupt nicht … Weiterlesen

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Sie wissen, dass Sie spitz positioniert sind wenn viele Menschen Sie fragen: Und von diesem Job kann man leben?

Tanja hat es so wunderbar beschrieben – die Wege zur eigenen Positionierung verlaufen nicht gradlinig. So auch meiner… Ich war schon einige Jahre mit der Marketing-Beratung von Handwerkern selbständig, als ich feststellte, dass ich so nicht weiterarbeiten wollte und konnte. … Weiterlesen

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