Monatsarchive: Mai 2016

Exorzismus am Arbeitsplatz – Warum Coaching (und auch Training!) in Unternehmen problematisch ist

Publiziert am 17. Mai 2016 von Ruth Urban

Reinhard K. Sprengers Buchs „Das anständige Unternehmen“ habe ich seit Jahresbeginn  sehr, sehr oft empfohlen. Es sind sowohl heiße Diskussionen als auch viele Ideen daraus entstanden. In meinen Augen ist es Pflichtlektüre für alle, die im Unternehmensumfeld als Coach oder … Weiterlesen →

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Killing Details – Kunden sind empfindliche Wesen

Publiziert am 6. Mai 2016 von Ruth Urban

Der Kunde, das empfindliche Wesen? Ja. Denn das „Kunde werden“ ist so ein wenig wie das Warten vor einer Haustür. Jeder will sofort erkannt und freudig begrüßt werden. Auch Ihre Kunden wollen bei Ihnen sprichwörtlich offene Türen vorfinden und brauchen … Weiterlesen →

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Kunden ablehnen kann sich gut anfühlen

Publiziert am 2. Mai 2016 von Tanja Klein

Heute war es mal wieder soweit: Ein nicht zu meiner Zielgruppe passender Kunde rief unter meiner Telefonnummer für KleinCoaching an. Er war sehr nett und früher hätte ich mir gesagt: „Dem geht es wirklich schlecht. Du musst für ihn da … Weiterlesen →

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